Il servizio di Call center di Opera Laboratori è un’infrastruttura supportata da tecnologie Suite Contact center e collocata sul territorio nazionale, nelle sedi di Firenze e Siena, provviste complessivamente di 30 postazioni. I nostri operatori specializzati costituiscono il primo contatto con il visitatore e rispondono ai criteri di cortesia, disponibilità all’ascolto e attitudine al problem solving, oltre a essere in possesso di un’approfondita conoscenza dell’infrastruttura tecnologica e del sistema di risposta telefonica.
Il call center è in grado di offrire assistenza ai visitatori in tutte le principali lingue europee.
Opera Laboratori è in grado di gestire servizi di informazione, non solo tramite call center, ma anche presso strutture di Infopoint, grazie al personale qualificato e appositamente formato per relazionarsi con le più eterogenee categorie di utenti.